Ansvarlig spill hos Betsolid
Vi vil at spill skal være underholdning innenfor tydelige grenser. Derfor oppfordrer vi alle spillere til å følge med på hvor mye tid og penger de bruker, unngå å jage tap og bruke kontoverktøy eller kundestøtte når det er nødvendig.
Vår tilnærming til ansvarlig spill
Spill er ikke en løsning på økonomiske problemer. Sett et budsjett før du starter, bestem hvor lenge du vil spille og stopp når grensen er nådd. Kontoen er kun for personer som oppfyller gjeldende alderskrav og kan bli verifisert.
Selvutestengelse hos Betsolid
Selvutestengelse brukes når du ønsker at kontoen skal sperres for spill i en bestemt eller lengre periode. Under aktiv selvutestengelse skal du ikke forsøke å åpne nye kontoer eller omgå restriksjonen.
Kontakt kundestøtte eller ansvarlig-spill-området
Be tydelig om selvutestengelse og oppgi at du ønsker en spillrestriksjon på kontoen.
Velg periode når alternativer tilbys
Kundestøtten kan forklare hvilke varigheter eller permanente alternativer som er tilgjengelige for kontoen.
Bekreft forespørselen
Følg instruksjonene for å bekrefte valget. Ytterligere identitetskontroll kan bli brukt for å beskytte kontoen.
Restriksjonen aktiveres
Når sperren er aktiv, begrenses spilltilgangen i tråd med den valgte selvutestengelsen.
Midlertidige pauser og kontogrenser
En midlertidig pause er et kortere alternativ til full selvutestengelse når du vil stoppe aktiviteten for en periode. Konto- og spilleverktøy kan også omfatte innskudds-, tap-, innsats- eller tidsgrenser der disse er tilgjengelige. Bruk bare verktøy som vises på kontoen din, og kontakt kundestøtte dersom du trenger en strengere begrensning.
Stenge konto, pause eller selvutestengelse?
Vanlig kontoavslutning
Brukes når du ikke lenger ønsker å bruke kontoen, uten at det nødvendigvis er knyttet til et spillproblem.
Midlertidig pause
Reduserer tilgangen i en avgrenset periode og kan passe når du trenger avstand fra spill.
Selvutestengelse
Et sterkere spillerbeskyttelsestiltak som bør brukes når du trenger at spilltilgangen blokkeres.
Mindreårige
Betsolid er ikke for mindreårige. Vi kan be om dokumentasjon for å bekrefte alder og identitet, og kontoen skal aldri deles med andre. Foreldre og foresatte bør sikre enheter, betalingsmetoder og passord slik at de ikke kan brukes av mindreårige.
Tegn på at spillingen kan være et problem
- Du prøver å vinne tilbake tap ved å øke innsatsen.
- Du bruker mer enn budsjettet du satte på forhånd.
- Du skjuler spillingen eller pengebruken for andre.
- Spill påvirker arbeid, søvn, økonomi eller nære relasjoner.
- Du blir urolig eller irritabel når du ikke spiller.
Få hjelp
Kontakt Betsolid-kundestøtte via direktechat eller e-post dersom du trenger kontobegrensning, pause eller selvutestengelse. Du kan også søke hjelp hos uavhengige organisasjoner for spilleproblemer i landet der du bor. I Norge finnes blant annet Hjelpelinjen for spilleavhengige, som tilbyr råd og støtte uavhengig av operatører.
Trenger du å begrense kontoen?
Kontakt kundestøtte før du fortsetter å spille dersom du ønsker pause, grenser eller selvutestengelse.
Beskytt kontoen din
- Del aldri konto eller innloggingsinformasjon.
- Bruk et unikt og sterkt passord.
- Aktiver ekstra sikkerhetslag når de er tilgjengelige.
- Hold betalingsinformasjon og enheter private.
- Logg ut på offentlige eller delte enheter.
Ofte stilte spørsmål om ansvarlig spill
Hvordan selvutestenger jeg meg fra Betsolid?
Kontakt kundestøtte eller bruk ansvarlig-spill-verktøyene på kontoen og be uttrykkelig om selvutestengelse.
Kan jeg åpne kontoen igjen under selvutestengelse?
Ikke nødvendigvis. Tilgang styres av vilkårene for den valgte sperreperioden og kan ikke alltid oppheves før perioden utløper.
Kan jeg ta en midlertidig pause?
Der midlertidige pauser er tilgjengelige kan du bruke dem som et kortere alternativ til full selvutestengelse.
Hvordan setter jeg spillegrenser?
Bruk de grensene som vises i kontoverktøyene, eller kontakt kundestøtte for hjelp med strengere restriksjoner.
Hva er minstealderen?
Du må være minst 18 år og oppfylle alderskravet som gjelder der du bor.
Hvordan kontakter jeg Betsolid om ansvarlig spill?
Bruk direktechat eller send e-post til support-en@betsolid.com.